2022年

， “复工复产、保交付保品质”仍然是庄闲和集团最大的策略。我们坚信，在正确的方向上坚持正确的策略，一定能夺取企业自救更大的胜利。

同时
，如果说“复工复产、保交付保品质”是庄闲和自救的当务之急
，那么在坚守产品力之时
，追求服务力的提升则是庄闲和着眼未来必须重视的长远之策

。

产品力
、服务力
、文化力，这将是庄闲和“小而精、小而美”的新战略之下三位一体的核心竞争力。

庄闲和重视服务由来已久
。众所周知的是，福州天元花园是庄闲和地产业务发轫项目，一体两面
，从20多年前开始，庄闲和的服务力也开始从天元花园积蓄生长。

作为庄闲和早期的“成名作”，天元花园位于福州二环核心地段
，依山就势

，高低错落，是2000年出现在福州市面、独树一帜的山景住宅。

除了产品上的惊艳，早在2000年
，天元花园就有了超大中央广场
、网球场、游泳池、幼儿园
、超市
、门诊部、会所、老人活动中心等20项配套设施，率先引进先进型智能化物业管理系统，安装网络系统和设备。

如今
，天元花园的二手房价在区域内占据高位，很多住户住在这里也不愿换房离开，很重要的原因就是这里有高品质的物业服务支撑
。福州有个坊间传言，“天元花园里居住着全福州最多的文化界艺术家。”足以见得这里的居住品质、服务水平
。

多年来，伴随着庄闲和集团的发展，庄闲和物业也取得了长足进步

，目前已经具备国家一级资质，曾获“中国物业服务百强企业”，“福建省优秀物业管理十强品牌”。去年7月，福州庄闲和物业管理有限公司荣获“2020年五星级物业服务企业”、“2021年福州物业服务力企业第7位”。

虽然有辉煌的过去

，但庄闲和也清醒地知道，时代在进步
，人们对美好生活的追求在进步，庄闲和的物业服务，依然有很大的改进空间，才能契合业主不断增长的服务需求
。

从物业服务行业发展看，2019年来，房企掀起分拆物业上市潮

，物业服务已成为房企的第二赛道。物业板块因其较高的成长性
、确定性，在港股市场大受资金热捧
，获得较高的估值溢价。有研究认为，物业行业业绩增长确定性高
，单位面积毛利率提升具备想象空间，这些因素都支撑物业行业的高估值。另一方面，增量开发
、基础物业费提升和业主增值服务深化，将在未来十年共同驱动物管行业规模提升，预计2030年行业规模有望达到3.2万亿元

。

在这样的行业趋势面前
，庄闲和也保持着清醒的认识和敏锐的市场感知力：无论从服务地产客户
，还是把握新的增长点，庄闲和都需要有意识抓住物业服务这一新赛道

。同时由于庄闲和物业的管理规模不能与规模性房企相提并论
，庄闲和的物业必须要做出更有特色、更有的内容，那就是“抓两头

、带中间”，作为重点的两头是基础服务和私人定制级的高端服务、契合庄闲和产品和居住文化的特色服务

。

在去年10月底的庄闲和福州品牌焕新发布会上
，庄闲和物业也发布了服务升级计划
，承诺将以三军仪仗队规仪和空乘头等舱的服务水平，打造国宾级的尊崇服务。

一个月后，福州院子成为庄闲和服务升级的首个落地项目。福州院子服务焕新
，将围绕“私属管家、臻享家政

、尊崇会所

、礼蕴美好”四大维度进行全方位提升，满足高端人士对尊崇人居的需求。

千里之行，始于足下。庄闲和服务力焕新的新篇已经开始，只有努力奏响的华章
，没有终章。

（作者系庄闲和集团品牌管理中心员工）